Was Sie zu Datenschutz und eMail-Marketing wissen sollten...

Erstes Beispiel zum Thema Datenschutz: Viele Unternehmer glauben wenn ein Kunde zugestimmt hat seine Daten bei Ihnen verarbeiten zu lassen, dürfen all diese Daten in jedem Fall erhoben und auch verarbeitet werden. Doch weit gefehlt: Tatsächlich dürfen Unternehmen nicht einfach Daten sammeln, wie es ihnen beliebt. Auch nicht wenn der betroffene Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat! 

 

Denn eine Datenerhebung ist trotz Zustimmung nur dann erlaubt, wenn sie zum unternehmerischen Zweck der Firma passt. So darf zum Beispiel ein Schuhladen nicht den Bauchumfang seiner Kunden speichern und erheben, auch wenn die Kunden diese Daten völlig freiwillig dort abgegeben haben. Der Grund: Diese Daten haben absolut nichts mit dem unternehmerischen Zweck des Schuhladens zu tun.

Zweites Beispiel: Wenn Ihnen auf einer Messe ein Kunde auf die Frage, ob er per eMail kontaktiert werden darf, mit einem bloßen Kopfnicken antwortet, so reicht diese Zustimmung tatsächlich aus, auch wenn es sich anschließend sicher schwer beweisen lässt... Der Grund: Der Gesetzgeber schreibt für die Zustimmung keine bestimmte Form vor. Was bedeutet: Ein Kopfnicken ist eine absolut gültige Art der Zustimmung. 

Ein weiterer Klassiker aus dem eMail-Marketing ist die Aussage "Bestandskunden darf man in jedem Fall per eMail kontaktieren". Doch das ist leider auch nicht ganz richtig! Der Grund: Auch an bestehende Kunden darf man nicht ohne weiteres Werbemails senden. Der Gesetzgeber sieht für diese Art Zielgruppe zwar eine Ausnahme vom allgemeinen Opt-In Prinzip vor, knüpft diese jedoch an mehrere Bedingungen - die in der Praxis zumeist nicht zutreffen. Und dann dürfen auch Bestandskunden keine Werbemails erhalten...

Unwissenheit schützt vor Strafe nicht. Viele Unternehmen bewegen sich hier meist immer noch auf ziemlich dünnen Eis. Der Grund: Die Strafen können recht beträchtlich ausfallen. Sollten Sie sich bei Ihren eMail-Marketing Maßnahmen nicht sicher sein, so fragen Sie lieber gern noch einmal nach bei Ihrer Internet-Agentur. 

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